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-----------------------------------------------------售后服務(wù)-----------------------------------------------------

關(guān)于發(fā)票

本店為視貝唯一廠家官方旗艦店，可開(kāi)正規(guī)機(jī)打發(fā)票，保修不需要發(fā)票，如需發(fā)票請(qǐng)下單時(shí)勾選發(fā)票，備注發(fā)票抬頭。?

關(guān)于物流信息

本店會(huì)在付款后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨（周一至周六，周天不發(fā)貨）

本店商品全場(chǎng)包郵（港澳臺(tái)除外），貨到付款為京東配送，在線支付默認(rèn)為申通配送。

退換貨規(guī)則

本店所售產(chǎn)品在不影響二次銷售情況下，均可7天無(wú)理由退貨，買家主觀退貨由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，若商品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，經(jīng)賣家售后核實(shí)后，賣家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)聯(lián)系咚咚客服進(jìn)行返還。

-----------------------------------------------------售后保障-----------------------------------------------------

7天無(wú)理由退換?15天換貨保障?30天以換代修

全國(guó)聯(lián)保?整機(jī)1年?電機(jī)3年?電池1年?易耗品不參保

-----------------------------------------------------保養(yǎng)指南-----------------------------------------------------?

當(dāng)貝貝來(lái)到你的家里，它既是你的保潔管家，又是你的家庭小伙伴，請(qǐng)注意保養(yǎng)好貝貝，讓貝貝更好地為您的家居環(huán)境服務(wù)喲！

1、電池??貝貝長(zhǎng)時(shí)間不工作時(shí)，請(qǐng)將電源鍵開(kāi)關(guān)關(guān)閉，避免電池過(guò)放，電池只剩一格電時(shí)，注意充電。

2、塵盒??C系列機(jī)型塵盒與風(fēng)機(jī)一體，水洗時(shí)，務(wù)必先把風(fēng)機(jī)取下，再水洗；D系列塵盒取出時(shí)，不可硬掰，注意將手把向后，輕輕用力，就可以提起來(lái)了。

3、過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾芯水洗時(shí)，務(wù)必先把風(fēng)機(jī)和過(guò)濾網(wǎng)取下，再水洗，D系列與C系列機(jī)型的塵盒過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾芯清洗后需要晾干再裝回塵盒，可重復(fù)使用。

4、邊掃??為易耗品，使用中若不小心讓邊掃彎折，可用開(kāi)水燙下，壓平即可；定期取下邊掃清理，讓貝貝工作更順暢。

5、膠刷、毛刷??屬于易耗品，工作前先確保地板無(wú)金屬片等鋒利物，以免刮傷膠刷，并注意定期將膠刷、毛刷拆卸下來(lái)清理，保障電機(jī)使用壽命。?

6、水箱??D730的水箱不宜暴曬，晾曬抹布時(shí)，請(qǐng)勿把水箱也一起放太陽(yáng)下。

7、虛擬墻??紅外線接收貝貝的信息，擺放位置避免陽(yáng)光直曬或電器干擾多的區(qū)域。

8、抹布??輕柔搓洗，涼掛曬干，可重復(fù)使用。

9、故障檢測(cè)??貝貝有強(qiáng)大的故障自檢功能，使用中若發(fā)現(xiàn)貝貝有故障提示，可按說(shuō)明書(shū)進(jìn)行故障檢測(cè)，更快找到故障原因。

10、墻檢、地檢??注意墻檢地檢的清潔，定期用抹布擦一下，避免臟污影響感應(yīng)靈敏度。?

-----------------------------------------------------常見(jiàn)問(wèn)題與回答--------------------------------------------------?

Q：掃地機(jī)是怎么制定清潔路線的？

A:D系列機(jī)型一鍵開(kāi)機(jī)清掃模式默認(rèn)為自由清掃模式，是Z字型清掃路線，如需切換模式可以使用遙控器選擇其他模式進(jìn)行清掃；C系列機(jī)型的自由清掃模式是規(guī)劃式智能清掃，自動(dòng)切換清掃模式，也可使用遙控器或機(jī)器液晶屏下的觸摸按鈕手動(dòng)更改清掃模式。

Q：掃地機(jī)什么情況會(huì)自動(dòng)回去充電？

A:一般在電量低于20%的時(shí)候會(huì)自動(dòng)回充充電。

Q：充滿電要充多久？

A：正常情況下每次充4-5小時(shí)即可充滿，C系列機(jī)型若完全沒(méi)電（電池過(guò)放）需充16小時(shí)。?

Q:充滿一次電大概能使用多久？

A:充滿后可連續(xù)使用2個(gè)多小時(shí)。?

Q：使用一次能掃多大面積？

A:可清掃面積大約120㎡。