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筆者認(rèn)為這很可能是一個重要的戰(zhàn)略節(jié)點，不光是蘇寧拼購的事情，也是整個電商行業(yè)的事情， 千萬不要以為未來離自己很遙遠(yuǎn)，自千禧年以來，許多行業(yè)，許多職業(yè)，已經(jīng)在我們生活中消亡了，互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，已經(jīng)讓人們的行為模式發(fā)生了天翻地覆的改變。“拼購”在兩年之前，是一種很難想象的電商模式，但現(xiàn)在，越來越多的人開始選擇“拼購”。

流量去哪兒了？

有媒體調(diào)侃說：“這是消費降級”。其實這是只見樹木，不見樹林！他們并沒有把握到這種變化的內(nèi)在邏輯，這內(nèi)在邏輯是——傳統(tǒng)電商的流量獲取方式發(fā)生了變化，簡單粗放的線上營銷已經(jīng)結(jié)束了。現(xiàn)在的流量獲取方式已經(jīng)發(fā)生了變化，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人們花在頭部電商APP的時間越來越少了，頭部電商APP的流量增長，也遭遇了瓶頸，那么我們不盡要問，流量都去哪兒了？時間都去哪兒了？

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，因為信息大量過剩，用戶通常通過搜索把信息進(jìn)行有效的組合，可以根據(jù)自己的需求，搜索到自己感興趣的內(nèi)容，而商戶通過購買曝光來獲取流量，這也是傳統(tǒng)電商的核心流量來源。而現(xiàn)在的流量變得更精準(zhǔn)、更廣泛、更有價值了，因為這是由社交驅(qū)動的流量，靠內(nèi)容為導(dǎo)向的流量。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2017年報告顯示，中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)里，29歲及以下的人群占比高達(dá)53.7%。而在網(wǎng)絡(luò)使用頻率上，95后和00后用戶則是最為活躍的一群人。同時，90后和00后的人口基數(shù)達(dá)到了3.3億，已經(jīng)超越80后的2.2億，成為中國互聯(lián)網(wǎng)的中堅力量。

社交網(wǎng)絡(luò)對于95后來說是剛性需求。作為虛擬世界的原住民，95后會主動在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布狀態(tài)以及表達(dá)觀點，通過社交推廣和內(nèi)容引導(dǎo)去購物。所以說，在未來，社交和電商，完全可以融為一體。

社交電商的崛起

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)的發(fā)展使得人在利用互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們有更多的自由，我們可以把自己作為一個自媒體的中心，以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、社交化的形態(tài)，去跟更多的人交流。所以這時候出現(xiàn)了社群、社區(qū)、社交網(wǎng)絡(luò)的平臺，所以大家都在用微信微博，微信已經(jīng)覆蓋10億月活，隨著微信的進(jìn)一步普及以及小程序的開發(fā)、朋友圈功能的升級，越來越多的購物行為、營銷活動能夠通過微信平臺進(jìn)行開展。

基于龐大的用戶基礎(chǔ)和社交網(wǎng)絡(luò)，品牌在微信用戶中能夠形成快速的裂變效應(yīng)。所以這種情況下，電商平臺也開始更多碎片化，電商的核心慢慢被去掉了。以搜索為中心的電商平臺，也遇到巨大流量的瓶頸，因此逐漸產(chǎn)生了叫“社交電商”的平臺。非常關(guān)鍵的兩個字是“社交”，這改變了用戶的入口習(xí)慣，也迸發(fā)出新的商機(jī)。

并且隨著國產(chǎn)手機(jī)品牌快速下沉以及快遞行業(yè)的飛速網(wǎng)絡(luò)覆蓋，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的用戶更年輕化，小城市以及農(nóng)村用戶能夠接觸到移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)，更多沒有接觸過電商的人群，通過最簡單、便捷的操作即可享受“動動手指買遍全國”的購物體驗，完成了電商覆蓋面和滲透率的飛躍，并打破了傳統(tǒng)電商一直無法突破的瓶頸。

預(yù)計到2020年，我國社交電商商戶規(guī)模將達(dá)2400萬，市場規(guī)模將突破萬億元。這里面還有巨大的社交平臺流量紅利。

蘇寧拼購對商戶的政策紅利

蘇寧818商戶大會中，專門留出一場作為蘇寧拼購的“戰(zhàn)略發(fā)布會”，由此可見蘇寧對樂拼購平臺以及廣大商戶的重視和支持。

在蘇寧平臺的商戶，將享受0.6%的低傭金和平臺補(bǔ)貼，以及蘇寧物流的全力支持——蘇寧物流+天天快遞，保證商品第一時間送達(dá)用戶；目前蘇寧物流實現(xiàn)半日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等人性化功能，蘇寧物流不但提供倉庫，還能提供商品在運輸過程中的損壞賠償，這大大降低了商戶的運營成本。

社交電商的本質(zhì)還是電商，而蘇寧在電商領(lǐng)域上已有成熟的經(jīng)驗，社交電商的另一個特點在于，好的商品會讓用戶自發(fā)地去傳播，而每個人都有一個特定的圈子，構(gòu)成了無數(shù)個傳播場景。蘇寧20萬員工以及3800萬+的注冊推客，可以很好的在社交圈推廣樂拼購的產(chǎn)品。蘇寧拼購的最大優(yōu)勢就是場景豐富，線上線下都能拼——“無所不能拼”！

商戶們可以依靠蘇寧的大數(shù)據(jù)、會員、多場景流量入口，獲得更多的社交推廣和曝光。

相比友商，蘇寧拼購在品控上的優(yōu)?

拼購模式正是團(tuán)購模式的升級版，在社交+電商的背景下進(jìn)一步擴(kuò)大年輕群體的消費能力，前景非常廣闊。對于消費者來說，拼購模式的品控和增值服務(wù)是最關(guān)心的事情。

社交電商市場快速發(fā)展的同時也暴露了很多問題。首先，就是商品品質(zhì)堪憂，乍看下拼團(tuán)大有“錢途”，在很短的時間內(nèi)各色平臺蜂擁而至并且拿到各種風(fēng)投資本，然而不良消費體驗也越來越多。社交電商平臺成為“假貨”、“殘次品”的聚集地，售后、物流問題無法保證，導(dǎo)致用戶體驗大打折扣。

因為拼團(tuán)對價格的要求低，商家為了維持毛利，不得不處理用于殘次品，如小的爛的水果。果農(nóng)、倉庫、消費者位置分散，缺乏系統(tǒng)的管理，不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。同時發(fā)貨時間的不確定，用戶體驗也會大打折扣。諸如此類的現(xiàn)象層出不窮。如何保障拼購產(chǎn)品的質(zhì)量和購物體驗，是個大課題。

而蘇寧拼購在這方面，卻有著得天獨厚的經(jīng)驗和優(yōu)勢，樂拼購從上線伊始就把用戶服務(wù)放在最重要的位置，從商品品質(zhì)、售后、物流等方面給用戶提供社交電商行業(yè)最好的體驗，蘇寧的質(zhì)量控制管理體系，和供應(yīng)鏈朔源制度，能夠保障蘇寧拼購商品的品質(zhì)，蘇寧客服24小時對接用戶，提供全方位服務(wù)。這是拼多多等社交電商做不到的地方。

拼多多的CEO黃崢曾經(jīng)講過拼多多的產(chǎn)品邏輯，他說：“我吃薯片都是吃一半丟一半的”。言下之意是人們對商品品質(zhì)的追求并不是那么高，社交電商的商品可以是臨期產(chǎn)品。然而蘇寧拼購卻著重強(qiáng)調(diào)了自己的品控優(yōu)勢，意思是——“另一半薯片也是可以吃的?！?/span>