平安人壽廈門分公司：中秋月圓時(shí)，把酒話10分
來(lái)源：廈門小魚(yú)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2018-09-27 15:00:30
? ? ? 有人說(shuō)，中秋是團(tuán)圓，亦不離；有人說(shuō)，中秋是思念，亦相守；也有人說(shuō)，中秋是回憶，亦希望。而對(duì)于平安人壽廈門分公司客服柜面來(lái)說(shuō)，中秋是要把10分的服務(wù)帶給客戶。
? ? ? 根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，中秋前后平安人壽廈門分公司的柜面客流量將迎來(lái)小高峰，為了能讓臨柜的客戶體驗(yàn)到溫暖的服務(wù)，柜面的工作人員早早做好了準(zhǔn)備。
? ? ? 從進(jìn)門開(kāi)始的節(jié)日問(wèn)候、等候區(qū)擺放的精致茶歇，到大堂設(shè)置的博餅區(qū)域……濃濃的節(jié)日氛圍，讓本就溫馨的柜面，更增添了一份周到和貼心！
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? ? ? 今天負(fù)責(zé)引導(dǎo)的客服人員多了一個(gè)有意思的活兒：為所有能夠通過(guò)金管家連接空客辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)博餅券，客戶通過(guò)空客連接辦理完業(yè)務(wù)，免去了線下排隊(duì)等候的煩惱，在參與了博餅活動(dòng)之后，更是表示：“我這是來(lái)辦業(yè)務(wù)嗎？我這就是來(lái)參加中秋party??！平安的服務(wù)，必須給10分！”
? ? ? 其中有一位客戶早期為女兒購(gòu)買了少兒險(xiǎn)，趁著女兒有空，帶她來(lái)柜面辦理生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)，一進(jìn)門便抱怨從島外來(lái)到柜面，非常不方便！客服人員為客戶查詢了保單信息后，教其下載了平安金管家，通過(guò)金管家維護(hù)了身份證信息，連接“空中客服”辦理了生存金轉(zhuǎn)賬授權(quán)業(yè)務(wù)，并且教她以后的業(yè)務(wù)都可以通過(guò)手機(jī)來(lái)操作辦理！只用了不到二十分鐘的時(shí)間，客戶陰轉(zhuǎn)晴天，聲稱不虛此行，帶著這樣的好心情到博餅區(qū)參加博餅活動(dòng)，一個(gè)霸氣的姿勢(shì)居然一把博出了狀元，客戶離開(kāi)柜面的時(shí)候帶著滿滿的笑意！
? ? ? 中秋的故事落下帷幕，平安人壽廈門分公司客服柜面10分的服務(wù)會(huì)一直在您身邊！
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