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    廈門(mén)小魚(yú)網(wǎng)
    
    
    
        廈門(mén)
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     智慧零售，從陽(yáng)光服務(wù)開(kāi)始，廈門(mén)蘇寧總經(jīng)理服務(wù)日溫暖新春
    
                    
    
                        來(lái)源：廈門(mén)小魚(yú)網(wǎng)
                        發(fā)布時(shí)間：2020-01-16 15:37:06
                    
    
                
    
                
    
                   
     
    

    ? ? ? ?一直以來(lái)，蘇寧都將“服務(wù)視為自己的唯一產(chǎn)品”，通過(guò)技術(shù)手段和服務(wù)理念的提升，為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。從蘇寧推出“總經(jīng)理服務(wù)日”活動(dòng)至今，各地的高管全部參與到顧客的服務(wù)當(dāng)中，以身作則，在服務(wù)顧客的同時(shí)實(shí)現(xiàn)與顧客的深度溝通，不斷滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求。
    

     
    

    

     
    

    ? ? ? ?新春佳節(jié)臨近，1.16日廈門(mén)蘇寧開(kāi)展了2020年首次“總經(jīng)理服務(wù)日”，廈門(mén)蘇寧總經(jīng)理許永奎先生攜團(tuán)隊(duì)，帶著年貨大禮包，走進(jìn)了會(huì)員胡先生的家中，在蘇寧年貨節(jié)期間為其送上驚喜。
    

     
    

    

    （右一：廈門(mén)蘇寧總經(jīng)理許永奎 中：胡先生 左一：蘇寧財(cái)富店劉店長(zhǎng)）
    

     
    

    ? ? ? ?本次活動(dòng)的幸運(yùn)顧客胡先生是蘇寧的忠實(shí)顧客，家里所有的電器都是在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買的，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)讓他一直選擇蘇寧、相信蘇寧。尤其是蘇寧的送貨和安裝服務(wù)讓胡先生十分滿意。
    

     
    

    ? ? ? ?胡先生回憶：每次送貨前，快遞員都會(huì)提前溝通時(shí)間，并按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén)。安裝師傅也十分貼心，每次安裝完畢后都會(huì)主動(dòng)清理帶走垃圾。
    

     
    


    

    

    （蘇寧幫客師傅為胡先生清洗油煙機(jī)）
    

     
    


    

    

    （右一廈門(mén)蘇寧總經(jīng)理許永奎現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)）
    

     
    

    ? ? ? ?為胡先生送去油煙機(jī)清洗服務(wù)的同時(shí)，許總也在交談中咨詢胡先生對(duì)蘇寧產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)，作為蘇寧的超級(jí)會(huì)員的胡先生，有更為深層的消費(fèi)體驗(yàn)的意見(jiàn)。許總表示道聆聽(tīng)消費(fèi)者的聲音，有利于整個(gè)服務(wù)流程的改善并且不斷提升蘇寧服務(wù)水平。最后，許總還為胡先生送上海爾清洗卡和年貨禮包，預(yù)祝胡先生新春大吉、闔家歡樂(lè)。
    

     
    

    ? ? ? ?對(duì)于蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)，總經(jīng)理服務(wù)日早已成為了常態(tài)。每逢重大節(jié)點(diǎn)，總經(jīng)理都會(huì)帶領(lǐng)公司的高管下到終端一線，化身蘇寧V購(gòu)、客服、火箭哥等服務(wù)顧客并進(jìn)行家訪，希望通過(guò)活動(dòng)和消費(fèi)者真誠(chéng)溝通，將蘇寧服務(wù)的溫度傳遞出去，不斷改進(jìn)，提升服務(wù)，真正做到“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”。