廈門:誠信就是房地產(chǎn)中介機構(gòu)的“金字招牌”
來源:廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間:2020-12-10 11:33:13
房屋大小事,居民身邊事,扎根在社區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人們最熱心,也最耐心。在廈門市委市政府建設(shè)“愛心廈門”的號召下,一批房地產(chǎn)中介行業(yè)機構(gòu)積極響應(yīng),通過誠信經(jīng)營、暖心服務(wù),成為了居民身邊的“近鄰”。
不信不立,不誠不行。廈門市住房局持續(xù)推動行業(yè)誠信建設(shè),加強行業(yè)管理,全力引導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和從業(yè)人員共同努力、應(yīng)對挑戰(zhàn),攜手培育健康、誠信、陽光、有序的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)新常態(tài)。

廈門網(wǎng)訊 據(jù)海峽導(dǎo)報報道(記者 林泓/文 陸軍航/圖 通訊員 陳佳瀾)簽單促成房產(chǎn)交易,這對于每個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都非常重要。然而,就在客戶簽約的檔口,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人卻和客戶說“不要簽”,這是怎么一回事兒?
在房地產(chǎn)中介門店門口,購房者進門前卻先“數(shù)星星”,更是拿起手機掃一掃,若有所思地看著什么,這又是怎么一回事兒?
這些,都是廈門市住房局推動房地產(chǎn)中介機構(gòu)誠信、規(guī)范經(jīng)營,讓誠信成為中介行業(yè)“金字招牌”過程中的真實故事。
單子在面前卻不簽,因誠信更重要
王錦吹是一家房地產(chǎn)中介的店東,一位客戶找到他店里的經(jīng)紀(jì)人看房后,對房屋非常滿意,想要立即簽約。但是王錦吹和房屋業(yè)主進一步溝通時卻發(fā)現(xiàn),這套房源因為產(chǎn)權(quán)證問題存在一定的法律風(fēng)險,他憑借十多年的從業(yè)經(jīng)驗,阻止了客人簽約的決定,并如實向客戶解釋。
不過,雖然這單“黃”了,但是客戶因此更加信任他,對他們的誠信行為大為贊賞,繼續(xù)委托他們依照需求重新匹配了房源并順利成交。
誠信就是“金字招牌”,對于經(jīng)紀(jì)人如此,對于每個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)機構(gòu)更是如此。湖里區(qū)域一家老牌的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理章女士告訴導(dǎo)報記者,從1998年至今20多年的經(jīng)營過程中,他們深耕社區(qū)不斷發(fā)展的秘訣就是——堅守住誠信的底線?!拔覀兊某山槐壤?,轉(zhuǎn)介紹成交占比接近一半,很多都是老客戶口口相傳?!闭屡空f,房地產(chǎn)中介需要深耕社區(qū),“讓客戶信任你,生意才會長久,堅守誠信經(jīng)營的立身之本顯得至關(guān)重要”?!安恍挪涣?,不誠不行?!睆B門市住房局相關(guān)負責(zé)人表示,誠信是各行各業(yè)的立身之本,作為同市民購房大事息息相關(guān)的房地產(chǎn)中介行業(yè),誠信經(jīng)營更是需要常抓不懈的底線。由于房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)的復(fù)雜性,很多時候市民對于其中的專業(yè)知識和交易風(fēng)險并不了解,這就需要房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人幫客戶把好關(guān),“保證交易安全,堅守誠信底線,而不是為了簽單而簽單”。
“隱秘的角落”亮起來 筑牢誠信底線
作為行業(yè)主管的廈門市住房局,如何為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為筑牢誠信底線?在位于加州花園小區(qū)附近的一家房地產(chǎn)中介門店中,導(dǎo)報記者掃描了現(xiàn)場展示的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信用公示牌》上的二維碼,信用等級和基礎(chǔ)信息一目了然。這是一家四星級門店,是依照經(jīng)營規(guī)模、年限、人員持證數(shù)量及門店被投訴情況等進行綜合評定的。
今年以來,廈門市住房局在全市范圍內(nèi)開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信用公示工作。據(jù)介紹,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)機構(gòu)眾多、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊;門店、房源信息真假難辨;合同范本是否規(guī)范等,這些都是市民群眾選擇中介門店過程中亟需識別的內(nèi)容,同樣是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為過程中容易出現(xiàn)問題的“隱秘的角落”。
如何避免“隱秘的角落”?要讓房地產(chǎn)中介機構(gòu)的誠信情況亮出來、曬出來。在《經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信用公示》工作的開展過程中,廈門市住房局結(jié)合門店規(guī)模、門店黨組織設(shè)立情況、門店經(jīng)營年限、門店人員及持證數(shù)量、門店被投訴情況等進行量化評分,從五星級到無星設(shè)立了六檔門店信用等級。在門店若未看到信用公示牌,可能存在以下情況:一是無營業(yè)執(zhí)照,二是未納入市住房局信用管理體系,需謹慎選擇。
推動行業(yè)筑牢行業(yè)底線,提升服務(wù)能力。“星級門店的評定,為的就是要讓市民看得見誠信。”廈門市住房局相關(guān)負責(zé)人說,通過經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信用公示、星級門店評定這樣的方式,把市民引導(dǎo)到星級高的、合規(guī)的、規(guī)范的經(jīng)紀(jì)機構(gòu)去,從而推動房地產(chǎn)中介機構(gòu)不斷提升自身的誠信經(jīng)營水平。
同時,近年來廈門市住房局多措并舉,不斷優(yōu)化房地產(chǎn)中介機構(gòu)服務(wù)水平和誠信經(jīng)營水準(zhǔn),持續(xù)規(guī)范廈門市中介行業(yè)秩序,加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)(門店)的信用管理,進一步強化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為事中事后監(jiān)管的舉措?!耙屨\信成為大家的‘金字招牌’?!痹撠撠?zé)人說。
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