7·8|以適當(dāng)性原則為尺,丈量金融服務(wù)溫度
來源:廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間:2025-07-11 16:21:59
? 平安人壽廈門分公司在保險服務(wù)中融入客戶適當(dāng)性管理機制,以“全面需求分析+風(fēng)險承受能力測評”為核心依據(jù)推薦產(chǎn)品,從制度層保障“合適產(chǎn)品配合適客戶”,明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),讓每份保單精準(zhǔn)匹配需求,詮釋“金融為民”內(nèi)核。
核保把關(guān),從源頭筑牢適配防線。在核保環(huán)節(jié),嚴(yán)守適當(dāng)性原則,謹(jǐn)慎審核每份保單?;诳蛻粼u估結(jié)果篩選適配產(chǎn)品,充分揭示風(fēng)險后提供適配方案。若發(fā)現(xiàn)風(fēng)險錯配、信息存疑,聯(lián)合機構(gòu)核保人員與代理人介入溝通,必要時終止投保或調(diào)整方案,從源頭杜絕過度銷售與誤導(dǎo)。
特殊群體守護,讓“養(yǎng)老錢”更安全。73歲王女士擬躉交15萬年金保險,因“65歲以上躉交”觸發(fā)公司專項核保機制??蛻敉侗:蠛吮F隊即刻啟動契調(diào)環(huán)節(jié),通過契調(diào)了解到這筆資金是王女士預(yù)留的養(yǎng)老金,投保初衷是希望每月有穩(wěn)定現(xiàn)金流補充生活。核保人員逐項核實:確認該筆資金占其家庭金融資產(chǎn)比例合理,不會對生活造成壓力;王女士已充分了解條款,清楚“年金產(chǎn)品條款”和“中途退保損失”。經(jīng)綜合評估,該保單既滿足客戶對穩(wěn)定收益的期待,又不會對自身生活品質(zhì)構(gòu)成威脅,最終審核通過。王女士在保單回執(zhí)上簽字時感慨:“本以為就是買份保險,沒想到你們把我的養(yǎng)老錢看得比我還仔細”。平安人壽廈門分公司針對65歲以上躉交、60歲以上期交投保人,建立嚴(yán)格復(fù)核機制,從產(chǎn)品適配性、信息真實性到客戶真實意愿,全流程細致核查,守護老年群體“養(yǎng)老錢”。
風(fēng)險提示:投保請警惕虛假高收益宣傳、違規(guī)捆綁銷售;仔細核對健康告知與保障條款,注意長期險退保損失;高齡客戶投保需謹(jǐn)慎,按需投保尤為重要。未來,平安人壽廈門分公司將持續(xù)以適當(dāng)性原則為基石,將風(fēng)險管控轉(zhuǎn)化為有溫度的服務(wù)。
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