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    廈門小魚網(wǎng)

    廈門 [切換城市]

    網(wǎng)店走到十字路口

    來(lái)源:新華網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2008-08-01 10:43:00

          業(yè)內(nèi)人士分析,淘寶網(wǎng)目前6200萬(wàn)注冊(cè)用戶,受到新規(guī)定沖擊后保守估計(jì)至少還會(huì)有3000萬(wàn)家繼續(xù)經(jīng)營(yíng),單驗(yàn)證費(fèi)用一項(xiàng),繳費(fèi)總額就將達(dá)到150億元。

            近日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯,坐在家里用鼠標(biāo)購(gòu)物受到越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò)用戶的認(rèn)同。而電子商務(wù)的監(jiān)管仍是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的焦點(diǎn)話題。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的急速擴(kuò)大也在促使政府把電子商務(wù)的監(jiān)管提到議事日程當(dāng)中。

           網(wǎng)購(gòu)已成為流行的消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)已達(dá)6329萬(wàn),25%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購(gòu)物,躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。坐在家里,晃動(dòng)鼠標(biāo),輕輕一點(diǎn),稱心的商品便可以送到家門口,不但消費(fèi)方式方便、快捷,同時(shí)消費(fèi)者還總能享受到在實(shí)體店難以遇見(jiàn)的折扣,經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。

        與此同時(shí),據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),有關(guān)網(wǎng)上交易的投訴也已成為十大投訴之一,其中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的投訴就占30.2%。

        各地方政府開(kāi)始陸續(xù)出臺(tái)一些監(jiān)管草案,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的法律監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率較高的上海市和北京市在這方面先人一步。6月下旬,《上海市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定(草案)》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)提交上海市人大審議。7月2日,北京市工商行政管理局公布“關(guān)于貫徹落實(shí)《北京市信息化促進(jìn)條例》加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見(jiàn)”(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)。規(guī)定從8月1日起,北京的營(yíng)利性網(wǎng)店必須先取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后才能經(jīng)營(yíng),包括在淘寶、易趣、拍拍上經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的北京店主。    

        據(jù)了解,淘寶、易趣、拍拍是典型的C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,它們?yōu)閭€(gè)人與個(gè)人的網(wǎng)上買賣提供平臺(tái),用戶只需要提交身份證、銀行賬號(hào)等基本資料并且通過(guò)網(wǎng)站的身份驗(yàn)證,就可以開(kāi)店做生意了。

         C2C是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要方式。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究,2008年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額達(dá)291.1億元,其中C2C交易額271億元,占93.1%。C2C較為活躍的原因是它是傳統(tǒng)實(shí)體店的補(bǔ)充,讓消費(fèi)者與消費(fèi)者相互自主地進(jìn)行商品買賣。

         C2C的交易模式與實(shí)體店交易迥然不同,要把對(duì)實(shí)體店的監(jiān)管方法照搬過(guò)去必然會(huì)出現(xiàn)不少問(wèn)題。上海市的《規(guī)定》和北京市的《意見(jiàn)》,也已遭到一定程度的質(zhì)疑。

        北京市工商局的新規(guī)定中,不僅要求符合條件的網(wǎng)店必須辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,還要在一家第三方商業(yè)網(wǎng)站“名索驗(yàn)證”進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)和信息驗(yàn)證,該網(wǎng)站標(biāo)明,每年的費(fèi)用是500元。

        網(wǎng)上交易的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是成本低,價(jià)格低廉。網(wǎng)店店主們多數(shù)是微利經(jīng)營(yíng),辦理執(zhí)照及其后續(xù)費(fèi)用必然會(huì)增加交易成本,這使網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)面臨新的壓力。另有報(bào)道稱,北京的電子商務(wù)監(jiān)管模式會(huì)在一段時(shí)間后推廣全國(guó)。有人說(shuō),網(wǎng)店的好日子不多了。

        業(yè)內(nèi)人士分析,僅以淘寶網(wǎng)用戶為例,目前有6200萬(wàn)注冊(cè)用戶,受到新規(guī)定沖擊后,保守估計(jì)至少還會(huì)有3000萬(wàn)家繼續(xù)經(jīng)營(yíng),也就意味著單驗(yàn)證費(fèi)用一項(xiàng),繳費(fèi)總額就將達(dá)到150億元。但問(wèn)題在于,網(wǎng)店為此支付的費(fèi)用可以得到什么回報(bào)嗎?

        首先,買家會(huì)因網(wǎng)店擁有執(zhí)照而增加信任嗎?網(wǎng)易對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了一項(xiàng)在線調(diào)查,結(jié)果顯示超過(guò)88%的網(wǎng)友選擇“不會(huì)”。其次,網(wǎng)店付費(fèi)辦理執(zhí)照能從監(jiān)管部門獲取更多服務(wù)嗎?如果答案是否定的,相關(guān)監(jiān)管部門恐怕應(yīng)該重新考慮,面對(duì)新興網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)到底應(yīng)該如何管理,收費(fèi)同時(shí)怎樣跟進(jìn)服務(wù)水平。畢竟,收費(fèi)并不等于管理。

        著名互聯(lián)網(wǎng)分析師呂伯望認(rèn)為,用辦執(zhí)照、收費(fèi)這樣的傳統(tǒng)方式來(lái)監(jiān)管新型的電子商務(wù),不但耗費(fèi)時(shí)間、耗費(fèi)精力,也干擾了網(wǎng)上交易的成熟秩序,嚴(yán)重挫傷賣家積極性,扼殺電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展。在新浪網(wǎng)進(jìn)行的一項(xiàng)15625人參加的在線調(diào)查中,有85.5%的網(wǎng)友認(rèn)為新規(guī)定會(huì)阻礙中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展。

        同時(shí),收取費(fèi)用等于變相人為提高網(wǎng)店的準(zhǔn)入門檻,這必然沖擊網(wǎng)絡(luò)小型創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)易組織調(diào)查“你是否擔(dān)心網(wǎng)店新規(guī)影響個(gè)人就業(yè)”,在參與這項(xiàng)調(diào)查的網(wǎng)民中,88.7%的人表示“擔(dān)心”。經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉不久前在上海“文化論壇”表示,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)讓創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的門檻更低,惠及更多人,更好地解決了公平問(wèn)題,應(yīng)該得到保護(hù),而不是讓變相收費(fèi)進(jìn)行扼殺。

        但C2C模式是最活躍的電子商務(wù)模式,參與人數(shù)多,交易雙方一般為個(gè)人或小型企業(yè),虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打破傳統(tǒng)地域劃分,交易的隨機(jī)性使得營(yíng)利性網(wǎng)店的界限模糊,這都為監(jiān)管帶來(lái)了不少技術(shù)難題。質(zhì)疑之聲包括,“如何界定哪些賣家隸屬于本地區(qū)?”“怎樣確定這些賣家是不是‘在互聯(lián)網(wǎng)上出售、置換自用物品,且不以營(yíng)利為目的的個(gè)人’?”等。

        當(dāng)然,這并不是否定對(duì)C2C加強(qiáng)監(jiān)管的必要性。電子商務(wù)領(lǐng)域的虛假信息、交易欺詐、個(gè)人信息網(wǎng)上泄露,侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例確確實(shí)實(shí)存在。

        截至2008年6月底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億,超過(guò)美國(guó)躍居世界第一位。但是,美國(guó)國(guó)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例為66%,比中國(guó)25%的比例高出40多個(gè)百分點(diǎn),中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)仍然有廣闊的發(fā)展前景。

        毫無(wú)疑問(wèn),政府逐步加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)管是必然趨勢(shì)。專家指出,政府建立專門的第三方認(rèn)證體系,擬定專門的電子商務(wù)法規(guī),體現(xiàn)了政府對(duì)加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)管的努力。如何探索出一條有效監(jiān)管電子商務(wù)的全新道路,同時(shí)又能保護(hù)尚處于起步階段的電子商務(wù),這將成為考驗(yàn)政府監(jiān)管智慧的一道新課題。

        網(wǎng)店收費(fèi)許可不妥專家:備案制代替許可制

        在中國(guó)社科院信息化研究中心剛剛主辦的“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)環(huán)境學(xué)術(shù)研討會(huì)”上,中國(guó)社科院管理學(xué)院副院長(zhǎng)呂本富、國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心信息產(chǎn)業(yè)研究部副部長(zhǎng)盧奇駿、國(guó)家信息化評(píng)測(cè)中心常務(wù)副主任姜奇平等信息化立法權(quán)威、政府研究官員和著名律師聯(lián)名反對(duì)上述做法,他們認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)零售中賣家不是傳統(tǒng)意義上的商人,應(yīng)該有創(chuàng)新的管理方法。此外,他們認(rèn)為國(guó)內(nèi)網(wǎng)店管理應(yīng)搞備案制,而不是收費(fèi)的許可制。

        單個(gè)地方施行可操作性引發(fā)關(guān)注

        此次網(wǎng)店辦執(zhí)照事件中,許多成都網(wǎng)民都擔(dān)心,這一規(guī)定試點(diǎn)后如在全國(guó)大范圍推廣實(shí)施,或會(huì)改變電子商務(wù)賣家的成本結(jié)構(gòu),從以個(gè)人賣家為主的市場(chǎng)轉(zhuǎn)向企業(yè)賣家為主的市場(chǎng)。而在目前網(wǎng)絡(luò)零售商多處于個(gè)人創(chuàng)業(yè)階段時(shí)期,過(guò)多的監(jiān)管收費(fèi)將會(huì)影響這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

        解放日?qǐng)?bào):網(wǎng)店怎樣才能“健康成長(zhǎng)”

        “ 網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)規(guī)模占整個(gè)零售業(yè)5%以下時(shí),政府不要管;網(wǎng)絡(luò)零售的就業(yè)人數(shù)在500萬(wàn)以下時(shí),政府不要管;網(wǎng)絡(luò)零售年收入在5萬(wàn)以下的就業(yè)人員,政府也不要管。”中國(guó)社科院管理學(xué)院副院長(zhǎng)呂本富提出“三不原則”,得到在場(chǎng)各界專家的同意。專家們認(rèn)為,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售還處于萌芽階段,政府的管理出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是服務(wù)和扶持,應(yīng)當(dāng)主要發(fā)揮行業(yè)自律作用,而不是簡(jiǎn)單依靠政府的行政力量。

        中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平介紹,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售只占零售業(yè)的0.63%,僅占電子商務(wù)的不到3%,而且處在每年以百分之百增長(zhǎng)的培育期。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較,美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售占零售業(yè)的3.72%,韓國(guó)的高達(dá)7.65%。

        中國(guó)信息協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院信息化專家咨詢委員會(huì)委員杜鏈,曾參與制定了國(guó)家的信息化十一五規(guī)劃和電子商務(wù)十一五規(guī)劃,他認(rèn)為,“相比電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中復(fù)雜性、多樣性,我們傳統(tǒng)管理的工具和手段相對(duì)簡(jiǎn)單。在這種情況下,剛開(kāi)始就要拿出管理的辦法,往往風(fēng)險(xiǎn)比較大?,F(xiàn)在先不要建立法律框架,要先解決問(wèn)題,問(wèn)題解決了之后再逐漸建立框架。”

        要辦執(zhí)照了網(wǎng)店還開(kāi)嗎

        “終于成交了。”西西物語(yǔ)按下確定鍵,揉了揉疲憊不堪的雙眼,長(zhǎng)長(zhǎng)地出了口氣。整整一個(gè)小時(shí),她就這樣守在電腦前應(yīng)付一位死纏爛打的顧客。向來(lái)遵循不講價(jià)原則的西西物語(yǔ)破天荒地敞開(kāi)了優(yōu)惠口,為留住這名挑剔的客人,一退再退。最后通過(guò)讓利10%,成交了這筆買賣。

        “這個(gè)價(jià)格一般是賣不了的,現(xiàn)在不是著急出貨嘛,只能吃點(diǎn)虧。還有不到五六天了,得趕在八月之前把網(wǎng)店關(guān)了。”自8月1日起,北京地區(qū)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者從事買賣前必須先注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。西西物語(yǔ)之所以著急關(guān)網(wǎng)店,就是為了躲開(kāi)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

        西西物語(yǔ)是身處北京的一名大二學(xué)生,五個(gè)月前在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)店,利用業(yè)余時(shí)間銷售女性內(nèi)衣。前三個(gè)月由于經(jīng)營(yíng)不善,沒(méi)有賣出去一件商品,后來(lái),經(jīng)過(guò)實(shí)施網(wǎng)上店面的裝修、廣告等措施,終于在第四個(gè)月成交了38單,減去各種費(fèi)用,西西物語(yǔ)在四個(gè)月獲利400元。

        就在生意蒸蒸日上的時(shí)候,傳來(lái)了網(wǎng)上開(kāi)店要辦執(zhí)照的消息,西西物語(yǔ)趕緊找人打聽(tīng)了一下,頓時(shí)感到失望。

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